Rujukan Laman

Hak dan Tanggungjawab Anda di ak346

Di ak346, kami menjalankan platform ini secara telus supaya anda tahu dengan jelas hak yang anda miliki, bagaimana data anda diuruskan, dan apa yang kami jangkakan daripada setiap…

Dasar Privasi AktifTerma Penggunaan MalaysiaPerlindungan Data AkaunHak Pengguna Dilindungi
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
ak346 Hak dan Tanggungjawab Anda di ak346
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, dasar privasi atau permintaan berkaitan data akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi atau permintaan data akaun anda ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang ak346 untuk respons bertulis dalam masa dua hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di ak346.my untuk berhubung dengan ejen sokongan kami yang boleh membantu anda memahami terma atau mengemukakan aduan berkaitan akaun anda secara masa nyata.
Borang Rasmi Aduan Isi borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan sebarang pertikaian secara formal. Setiap aduan akan diberikan nombor rujukan dan dijawab oleh pasukan kami dalam tempoh yang ditetapkan.
KESELAMATAN DAN KETELUSAN

Cara ak346 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Keselamatan akaun dan ketelusan data adalah keutamaan kami. Kami menggunakan enkripsi SSL untuk melindungi semua maklumat peribadi dan kewangan anda, dan kami tidak menjual atau berkongsi data anda kepada pihak ketiga tanpa…

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda di ak346.my. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun anda.

Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur pemadaman data dalaman kami.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi melalui pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk yang aktif. Kami akan memaklumkan anda secara segera jika kami mengesan aktiviti yang tidak dikenali pada akaun anda.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel rasmi kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja mengikut garis panduan privasi.

Pembetulan Maklumat

Jika maklumat akaun anda tidak tepat, anda boleh meminta pembetulan melalui bahagian tetapan akaun atau menghubungi pasukan sokongan kami untuk pembetulan yang lebih kompleks secara terus.

Siapa Yang Dihubungi

Untuk semua pertanyaan berkaitan privasi dan data, hubungi Pegawai Privasi kami melalui e-mel yang tertera di halaman hubungi kami. Respons biasanya diberikan dalam masa dua hari bekerja.

Soalan Mengenai Hak dan Dasar Akaun Anda

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun di ak346. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara terus melalui saluran yang tersedia.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pembayaran dan rekod transaksi. Data ini digunakan semata-mata untuk menguruskan akaun anda dan mematuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman data melalui e-mel kepada pasukan privasi kami. Kami akan memproses permintaan tersebut dalam tempoh empat belas hari, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang masih berkuat kuasa.

Butiran transaksi disimpan untuk tujuan rekod kewangan dan pematuhan undang-undang. Walau bagaimanapun, kami tidak menyimpan kata laluan atau PIN akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda pada sistem kami.

Kami menggunakan enkripsi SSL, pengesahan dua faktor dan sistem pengesanan pencerobohan yang aktif. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan mengakibatkan akaun anda dikunci sementara sehingga identiti anda disahkan.

Anda boleh mengemukakan aduan kepada Pegawai Privasi kami melalui e-mel. Jika tidak berpuas hati dengan respons kami, anda boleh merujuk perkara tersebut kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.

Terma kami terpakai secara umum, tetapi akses kepada fungsi tertentu tertakluk kepada undang-undang tempatan di mana undang-undang tersebut membenarkan penggunaannya. Kami mengesyorkan anda menyemak terma yang relevan dengan wilayah anda sebelum menggunakan platform.

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia, biasanya antara lima hingga tujuh tahun. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur keselamatan dalaman kami.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Daftar Jalan Mahjong Soalan Lazim